Política de tratamiento de datos en formularios de contacto

1. Formularios afectados

• Solicitud de diagnóstico o visita gratuita y solicitud de presupuesto (página de contacto).
• Formulario de comunidades de propietarios, con los datos de la comunidad y su persona de contacto.
• Registro y acceso al área privada de administradores de fincas y del equipo MURENIX.
• Registro de incidencias, incluidas fotografías y documentos adjuntos.

2. Responsable y finalidad

Responsable: Borja López Torija (nombre comercial MURENIX) (50775796F), Calle Belén 9, 28944 Fuenlabrada (Madrid), España. Los datos facilitados se utilizan únicamente para responder a tu consulta, elaborar el presupuesto solicitado, gestionar y dar seguimiento a las incidencias y prestar los servicios contratados. No se emplean para ninguna otra finalidad incompatible ni se ceden a terceros salvo obligación legal.

3. Base jurídica y carácter obligatorio

El tratamiento se basa en tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD), que otorgas marcando la casilla de aceptación de la Política de Privacidad —no premarcada y de cumplimentación obligatoria—, y en la ejecución de medidas precontractuales o del contrato solicitado (art. 6.1.b RGPD). Sin la aceptación de la política no es posible enviar el formulario, ya que no podríamos tratar tus datos de forma lícita.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder atender tu solicitud; el resto son voluntarios y solo mejoran la calidad de la respuesta.

4. Registro del consentimiento

Con cada envío almacenamos, junto a tus datos, la constancia de que aceptaste la Política de Privacidad y la fecha y hora exactas del envío, como prueba del consentimiento otorgado conforme al artículo 7.1 del RGPD. Este registro se conserva mientras se mantenga el tratamiento y durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades.

5. Fotografías y documentos adjuntos

Las fotografías e informes que se adjuntan a una incidencia se almacenan en un repositorio privado, no indexable ni accesible públicamente, y solo son visibles para el administrador de fincas titular de la comunidad afectada y para el personal autorizado de MURENIX. Te pedimos que evites incluir imágenes en las que aparezcan personas identificables o datos de terceros.

6. Comunicaciones por WhatsApp, teléfono y correo

Si contactas a través del número de WhatsApp o por teléfono, trataremos tu número y el contenido de la conversación con la misma finalidad de atención y presupuesto. En el caso de WhatsApp, el servicio es prestado por un tercero con sus propias condiciones y política de privacidad, que te recomendamos consultar.

7. Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, enviando un correo a info@murenix.es. Puedes consultar la información completa en la Política de Privacidad.